troca ou devolução


Somos a Etairos, uma empresa voltada à comercialização de materiais para uso cirúrgico e ortopédico em todo o Brasil. Buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra a nossos clientes, aliando produtos de alta qualidade à praticidade na compra e prazos de entrega inferiores ao de outras empresas do setor.

Por isso, escolhemos parceiros que tenham os mesmos ideais e cuidados que a nossa marca. Isso tudo para garantir a qualidade do que você está comprando. Porém, mesmo com todos esses cuidados, pode acontecer do produto adquirido não vir do jeito que você esperava. Tudo bem: é para isso que temos nossa Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

A devolução ou troca do produto pode ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Este prazo aumenta para 30 dias em casos de defeito de fabricação.


 

Confira como fazer sua troca ou devolução:
 

1. Envie um e-mail para atendimento@etairos.com.br com as seguintes informações:

    • Nome completo:
    • CPF/CNPJ:
    • Número do pedido:
    • Troca ou devolução?
    • Produto a ser trocado/devolvido:
    • Motivo da troca/devolução:
    • Em caso de troca, informar o novo produto:
    • Em caso de devolução ou troca por produto de menor valor, informar os dados da conta bancária que deverá ser creditado o valor devido: banco, agência, conta, conta corrente ou poupança, conta individual ou conjunta, CPF / CNPJ e nome completo.

2. Em até 5 dias úteis, você receberá por e-mail o código de autorização de postagem do produto nos Correios.

3. Poste nos Correios o produto devidamente embalado e com a nota fiscal para:
    Etairos Materiais Ortopédicos
    Rua Emboaçava, 316 - Parque da Móoca
    São Paulo - SP
    CEP 03124-010

    Use o código de autorização de postagem recebido por e-mail, conforme item 2. Este código tem validade de 7 dias corridos.

4. Assim que recebermos o produto e constatarmos que está tudo certo, damos andamento no devido processo de troca ou devolução.
    a. O prazo para conferência e ressarcimento do valor devido, se houver, é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
    b. Em caso de troca, o prazo para postagem do novo produto é de até 2 dias úteis.


Nos reservamos no direito de não reembolsar ou trocar qualquer produto que apresente indícios de uso.

 

Sobre a loja

Nosso diferencial é aliar a qualidade de nossos produtos à praticidade na compra e prazos de entrega inferiores ao registrado por outras empresas do mesmo setor.

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